Профиль пользователя - это ваши файлы в каталоге C:\Users\<%username%>\, т.е. файлы на Рабочем столе, в Документах, Изображениях и т.д. Прикладное ПО так-же создает файлы проектов в профиле пользователя.
Чтобы получить файлы из вашего профиля - напишите на help@cloud.nstu.ru с адреса вашей корпоративной почты или с подтвержденного (https://cloud.nstu.ru/ui) Email. Обязательно укажите с какого сервера вы хотите получить файлы.
В связи с вводом в эксплуатацию новых терминальных серверов было принято решение о отказе от предыдущего способа хранения профилей пользователей. Ранее профиль пользователя хранился в VHDX-диске и монтировался по сети к терминальному серверу, диски же хранились на SMB-шаре.
В процессе эксплуатации стало понятно, что для наших задач это не подходит. На новых терминальных серверах все профили хранятся локально на быстрых SSD накопителях.
Файлы профилей будут храниться один год - до 1 ноября 2021 года, далее их восстановление будет невозможно.